第一层
主题域 · 8 个
决定内容按什么大方向分开。名称一旦定下就长期稳定,改版时也不轻易挪动,老访客凭记忆就能找到位置。
适用:栏目规划、导航分组、跨团队对齐叫法
服务对照 · 编号 01–05
7南宮指南把品牌内容索引的整理过程拆成五个编号步骤,从需求梳理一直到回访维护。您可以按编号确认自己正卡在哪一步,再决定走节奏更快的标准整理,还是一次做到位的完整品牌索引。每一步都有对应的交付物和参与方,谈范围时不必靠猜。
主题域 · 场景组 · 标签
整理7南宮分类标签,真正花时间的从来不是起名,而是让同一件事在八个栏目里都叫同一个名字。我们把全部内容按主题收进三层,客户从哪一层进来都能往下找到页面。
第一层
决定内容按什么大方向分开。名称一旦定下就长期稳定,改版时也不轻易挪动,老访客凭记忆就能找到位置。
适用:栏目规划、导航分组、跨团队对齐叫法
第二层
回答“客户在什么情况下会来找”。同一主题下的内容按使用场合分开,渠道合作方拿到的目录和品牌团队看到的是同一套。
适用:渠道协作、投放落地页规划、内容排期
第三层
落到具体的说法和同义词。客户习惯怎么讲,标签就怎么记,搜索与站内查找都从这里命中。
适用:站内查找、页面样例索引、内容迁移
品牌服务对照7南宮 · 编号 01–05
项目从哪一步起、谁要出面、什么时候能看到东西,下面五个编号面板逐项列明白。谈范围时对着编号说,比反复描述需求快得多。
01
把现有栏目、常用人群和访问路径摊在桌面上,先确认哪些入口必须原样留下。
带上最近一次栏目调整的记录,能省下不少来回解释。
02
把在用的标签和叫法清一遍,同一个意思的几种说法先记下来,再决定留哪一个。
这一步做完,后面归类就不会出现同一条内容被塞进两个主题的情况。
03
把盘点出的标签逐层归位,形成从主题域到场景组再到具体说法的完整索引。
数量最多的一层最容易失控,先定归入规则再批量移动,比一条条挪要稳。
04
挑最常被问到的场景做出页面样例,每张配一块说明牌,写清编号、主题、适用人群与标签层级。
样例挑高频场景做,比一次做全量更快见效,也能拿到真实反馈。
05
把常用人群入口配好,让回访的同事打开浏览器就能进熟悉的目录,并留下后续更新的记录。
我们每周二、周五更新索引条目与案例说明,每次变动都会记进维护记录。
常用人群入口
高频访客最在意的是路径长度。把常用人群入口放进浏览器收藏栏,第二次以后就不必再从首页一层层点进去。
负责栏目排期与文案的同事,入口落在主题域与场景组的交汇处,改版时能直接看到哪些页面要跟着动。
合作方拿到的链接带编号,说明牌上写着适用人群和更新批次,对稿时不用再问“这条是不是最新版”。
第一次来的人从这里进入,先看到最常用的目录与被问得最多的场景,再决定要不要往下细看。
交付物与周期
预算和节奏不一样,需要的深度也不一样。切换下面两个方案,看各自能拿到什么,再判断哪一种更贴合您眼下的进度。
适合先把主干理顺、再逐步铺开的团队
通常 10 个工作日交付,适合改版前后先稳住主要路径。
适合栏目多、渠道多、需要长期维护的品牌
通常 20 个工作日交付,交付后仍按周二、周五的节奏更新条目。
适用场景与典型客户
已经在服务客户、但内容越堆越乱的时候,整理一次能省掉后面反复找东西的时间。以下四类场景最常见。
导航与栏目一调整,老访客就容易迷路。先把旧入口和新结构对上,改版当天不至于掉流量。
换系统或换服务商时,标签先对齐,新旧叫法就不会长期并存,迁完也不用反复返工。
外部合作方按同一套编号找页面和样例,对稿时间从几轮压到一轮,邮件往返明显变少。
第一次来的人从常用人群入口进入,三两步就能看到与自己处境相关的页面。
服务过的领域
累计服务 86 个品牌内容项目,覆盖 46 家品牌内容团队。想看看整理之后的页面长什么样,可以翻案例志里的十二组页面样例。
怎么开始
不需要先准备好完整资料。把现在的情况说清楚,我们陪着您从第一步开始。
1
几条业务线、多少栏目、每天大概有多少人回来找东西,写几句就够。
2
对照上面的两种合作深度,选出标准整理或完整品牌索引。
3
梳理现有栏目与标签,指出最容易卡住的位置,并给出建议顺序。
4
进入需求梳理,按五个步骤推进,每个节点都能看到对应的交付物。