留下联系方式之前，先看清我们怎么用它

您在站内反馈表单里写下的内容、在订阅通道留下的邮箱，以及直接发到客服邮箱的信件，都属于这份说明覆盖的范围。无论是第一次留下联系方式，还是已经多次回访并提过纠错意见，处理方式是一样的。

如果您只是翻看栏目、浏览案例，没有提交任何内容，我们不会因此形成与您个人相关的记录。常用的目录入口保存在您自己的浏览器里，随浏览器的设置一起管理，清空浏览器数据即可清除。

我们只向您索取把这件事办成所必需的内容。在反馈与订阅的场景里，通常是下面几项：

• 称呼：您希望我们在回信里怎么称呼您，写昵称或姓氏都可以。
• 联系方式：一个常用邮箱或电话，用来把处理结果回给您。
• 留言内容：您描述的问题、改进建议、需要更正的位置，或者合作意向。
• 订阅偏好：您希望收到哪一类更新，例如栏目调整、案例上新或服务安排。

表单里标为可选的项，留空也能提交，不影响我们处理。我们不会请您提供与反馈、订阅无关的资料，也不会要求上传证件、账号密码这类敏感内容。

您留下的每一项信息，都对应着几件具体的事：

• 回复您的反馈，把内容纠错的处理结果告诉您。
• 按照订阅偏好发送更新，并在您提出退订后停止发送。
• 把反复出现的问题汇总起来，作为栏目与索引调整的依据。
• 对接合作咨询，安排后续的沟通与资料往来。

与上述目的无关的推送、转卖或对外提供，我们不会做。如果某次邮件通知需要第三方平台协助投递，只会交付必要的收件地址，并要求对方按同样的标准保管。

反馈记录会在事项办结后的必要期间内保留，方便回看处理过程、回应您的后续追问；订阅信息在您保持订阅期间保存，退订之后按归档周期清理。超过所需时间的记录会被删除，或处理成无法对应到个人的形式。

• 只有负责回复与栏目维护的同事可以查看反馈与订阅记录。
• 客服邮箱设有独立访问权限，人员岗位变动时同步收回。
• 用于记住阅读偏好的少量本地设置存放在您的浏览器内，不会回传给我们。

对已经提交的信息，您随时可以提出下面的要求，不需要说明理由：

要办理其中任何一项，用您提交时使用的邮箱写一封简短来信，发送到客服邮箱 hello@c7-nangong-return.com.cn。我们确认来信与提交记录对得上之后办理，并在工作日 10:00–18:00 内回复进度。

对条款有疑问，可以直接写信问，不必先填表。涉及合作与项目对接，请走业务邮箱，回复会更快一些。

服务方式调整时，这份说明会一并修订，页面顶部的版本标记与更新时间会同步改动，方便您分辨读到的是哪一版。若某次修订涉及信息用途的实质变化，我们会在订阅通信中提醒。